得助智能:人工智能产品有哪些企业服务的

2020-01-02 12:20 | 达峰网

1、全渠道客服

智能全渠道客服,涵盖各大新媒体渠道,轻松实现与客户的7*24小时、随时随地、全方位无限沟通。让沟通更灵活,更畅通。

将所有服务渠道进行整合归整, 采取线上+线下+智能文字机器人模式。用户选择自由灵活,服务体验优化。统一后台管理,云端部署, 专业运营商级别运维,企业只需关注核心业务。

集成一体化操作,减少不必要的人工消耗,可一对多服务。 人工服务+智能文字机器人双引擎。SaaS模式, 无额外硬件,费用灵活、透明,成本可控。

 

 

2、智能文字机器人

智能文字机器人为各个平台用户提供可控的、全天候、人机互动智能文字机器人平台,打造生动亲切的服务形象,提升服务效率与质量。

多库分类:文法库、业务库、寒暄库分离维护出现业务知识时,调用业务库。

语义理解:自然语言理解语义检索技术(包括分词、句法分析、容错语义处理、上下文理解、缩略语识别、模糊推理等)。

知识架构:根据行业领域知识,从语义处理的角度帮助客户一起梳理出业务知识点,利于知识库的良性成长与优化。

匹配率:多层级的匹配率保障机器人会基于包含行业属性的语义支撑库、通过与用户的问答交互中谨慎地、逐步地学习。

3、呼叫中心API

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